Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des prestations de nettoyage proposées par E.O Clean à ses clients, particuliers et professionnels. Toute demande de prestation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Identité de l'entreprise

Dénomination : E.O Clean
Fondateur : Owen Houpeurt
Siège social : 78760 Jouars-Pontchartrain, Île-de-France
Téléphone : +33650071095
Email : houpeurt.eoclean@gmail.com
Site web : https://eoclean.fr

3. Services proposés

E.O Clean propose des prestations de nettoyage professionnel à domicile, comprenant notamment :

Nettoyage intérieur de véhicules (detailing, pressing sièges, aspiration, désinfection vapeur)
Nettoyage de mobilier (canapés, matelas, fauteuils, chaises, tapis et moquettes)

Le détail des prestations et tarifs est consultable sur le site https://eoclean.fr.

4. Tarifs et devis

Les tarifs indiqués sur le site sont exprimés en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Un devis détaillé est établi gratuitement sur demande, par téléphone, email ou WhatsApp. Le devis est valable 30 jours à compter de sa date d'émission.

Le prix définitif peut varier en fonction de l'état réel du véhicule ou du mobilier constaté lors de l'intervention. Dans ce cas, le client est informé avant le début de la prestation.

5. Modalités de paiement

Le règlement s'effectue à la fin de la prestation, sauf accord préalable. Les modes de paiement acceptés sont :

Espèces
Virement bancaire

Aucun acompte n'est exigé pour les prestations standard.

6. Conditions d'intervention

Les prestations sont réalisées au domicile du client ou sur le lieu convenu. Le client s'engage à :

Fournir un accès à une prise électrique et un point d'eau à proximité
Assurer un espace suffisant pour l'intervention
Être présent ou représenté lors de la prestation

E.O Clean intervient principalement dans l'Ouest Parisien. Un supplément kilométrique peut être appliqué au-delà de 50 km du siège social.

7. Annulation et report

Toute annulation doit être communiquée au moins 24 heures avant la date d'intervention prévue. En cas d'annulation tardive (moins de 24h) ou d'absence non signalée, E.O Clean se réserve le droit de facturer des frais de déplacement.

E.O Clean peut reporter une intervention en cas de conditions météorologiques défavorables (pour les prestations extérieures) ou de force majeure.

8. Responsabilité

E.O Clean s'engage à réaliser ses prestations avec le plus grand soin, en utilisant du matériel et des produits professionnels adaptés. En cas de dommage causé directement par l'intervention, la responsabilité de E.O Clean est limitée à la valeur de la prestation.

E.O Clean ne saurait être tenu responsable :

Des dommages préexistants non signalés par le client
De l'usure normale des matériaux
Des taches indélébiles dues à la nature du tissu ou à l'ancienneté de la tache

9. Garantie satisfaction

Si le résultat ne correspond pas aux attentes du client, celui-ci dispose de 48 heures après l'intervention pour signaler tout problème. E.O Clean s'engage alors à revenir gratuitement pour corriger le travail.

10. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, à condition que la prestation n'ait pas été intégralement exécutée.

Si le consommateur demande expressément l'exécution de la prestation avant l'expiration du délai de rétractation, il renonce à ce droit une fois la prestation achevée.

11. Protection des données personnelles (RGPD)

Les données personnelles collectées (nom, adresse, téléphone, email) sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale avec E.O Clean. Elles ne sont ni vendues, ni transmises à des tiers.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant E.O Clean à l'adresse houpeurt.eoclean@gmail.com.

12. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Versailles.

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation.